西開電氣秉承"為顧客提供全方位、積極、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)"的服務(wù)宗旨，打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員300余名，為顧客提供精湛的售前、售中、售后服務(wù)項(xiàng)目。設(shè)立服務(wù)常駐網(wǎng)點(diǎn)12個(gè)及國(guó)際服務(wù)項(xiàng)目室，構(gòu)建暢通的信息傳遞通道，倡導(dǎo)"引領(lǐng)行業(yè)　服務(wù)社會(huì)　快捷周詳　滿足客戶"的服務(wù)工作理念。

西開電氣營(yíng)銷中心設(shè)立專責(zé)服務(wù)技術(shù)崗位，選任企業(yè)入職五年以上的電氣專業(yè)人才組成團(tuán)隊(duì)，具備雄厚的技術(shù)力量，為顧客提供專屬技術(shù)/檢修方案及免費(fèi)技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)。

配備先進(jìn)設(shè)備實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)監(jiān)控及集中指揮調(diào)度，并結(jié)合無線終端視屏設(shè)備與客服管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和技術(shù)指導(dǎo)。實(shí)現(xiàn)西開電氣產(chǎn)品全生命周期、客戶服務(wù)全過程、客服資源全局優(yōu)化管理的搭建。為顧客提供7*24小時(shí)服務(wù)，設(shè)立專家支持區(qū)及技術(shù)專家診斷區(qū)，為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作提供技術(shù)支持、為現(xiàn)場(chǎng)重大工程及疑難問題給予在線診斷。

執(zhí)行GPS車輛管理系統(tǒng)，監(jiān)控運(yùn)輸車輛行駛軌跡，對(duì)運(yùn)輸時(shí)速有特殊要求的產(chǎn)品，在運(yùn)輸過程中可以通過該系統(tǒng)進(jìn)行時(shí)速監(jiān)控、超速報(bào)警，保護(hù)顧客資產(chǎn)運(yùn)輸安全。