我公司愿以此來(lái)約束員工的售后服務(wù)行為，達(dá)到為用戶提供滿意周到的服務(wù)之目的，對(duì)中標(biāo)合同設(shè)備的售后服務(wù)作出如下承諾：

一、在制造及運(yùn)輸階段設(shè)備若出現(xiàn)由于我方原因?qū)е聯(lián)p壞等問(wèn)題，我方將對(duì)所供設(shè)備盡快進(jìn)行處理，若非我方原因?qū)е聯(lián)p壞，我方將積極配合，進(jìn)行有償維修或者更換。
二、 在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其它非用戶原因引起的零部件丟失，我方負(fù)責(zé)在最短時(shí)間內(nèi)免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件。對(duì)設(shè)備在安裝、調(diào)試以及運(yùn)行（設(shè)備保質(zhì)期內(nèi)）過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)后，我方將免費(fèi)提供相應(yīng)零部件，及時(shí)進(jìn)行維修和服務(wù)。
三、 產(chǎn)品安裝及運(yùn)行過(guò)程中，如需技術(shù)服務(wù)時(shí)，售后服務(wù)部門(mén)第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)并安排服務(wù)工程師前往現(xiàn)場(chǎng)。必要時(shí)確保2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)答疑、提供方案。需要現(xiàn)場(chǎng)派員進(jìn)行工作的，12小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
四、 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝時(shí)，我司將派出專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝，并提供專業(yè)的《現(xiàn)場(chǎng)安裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，《現(xiàn)場(chǎng)裝配檢查卡》，必要時(shí)安排由各部門(mén)相關(guān)專家組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在安裝現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)，確保產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量滿足技術(shù)要求。

五、 提供產(chǎn)品大修服務(wù)。根據(jù)不同產(chǎn)品要求提供有償大修服務(wù)工作，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目制訂專項(xiàng)大修方案。
六、 代用戶貯存?zhèn)淦穫浼?，使用戶的備品管理?shù)量降到最低。運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)需要備件時(shí)，我司將及時(shí)提供。
七、 為用戶免費(fèi)提供定期的技術(shù)培訓(xùn)，定期開(kāi)展用戶巡訪工作，適時(shí)組織與用戶的座談會(huì)，聽(tīng)取用戶在運(yùn)行過(guò)程中提出的意見(jiàn)與建議，不斷對(duì)產(chǎn)品以及我們的工作進(jìn)行改進(jìn)和提高。
八、 開(kāi)通24小時(shí)4008870823服務(wù)電話，遠(yuǎn)程服務(wù)和在線診斷系統(tǒng)啟用，可實(shí)時(shí)在線與安裝和運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流，由廠內(nèi)專家給出指導(dǎo)意見(jiàn)和解決方案。